1. O serviço
A mensagem ai (antes chamada Be.IA.ba) é uma plataforma da UpdateCommit LTDA para atendimento empresarial, gestão do relacionamento com clientes e conteúdo. Pode oferecer integrações com Instagram, WhatsApp e outros serviços, além de recursos opcionais de inteligência artificial. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado, da configuração e das permissões concedidas pelo titular de cada conta.
Estas condições orientam a utilização do serviço e complementam as condições comerciais expressamente acordadas com o cliente.
2. Contas e segurança
Cadastre informações corretas e conecte somente contas que você possui ou está autorizado a administrar. Ao representar uma empresa, tenha autorização para agir em seu nome. Cada cliente deve administrar as permissões de sua equipe, proteger suas credenciais e informar ao suporte suspeitas de acesso indevido. Não envie senhas ou tokens de acesso por e-mail.
3. Conteúdo e direitos
Você mantém os direitos sobre seu conteúdo e deve ter autorização para utilizar textos, imagens, vídeos, marcas e dados de terceiros. Autoriza a mensagem ai a armazenar, processar, transmitir e exibir esse conteúdo somente na medida necessária para prestar os recursos solicitados e cumprir obrigações aplicáveis. Essa autorização não transfere a propriedade do conteúdo.
O software, a identidade visual e os demais elementos próprios da mensagem ai pertencem à UpdateCommit LTDA ou a seus licenciantes. O acesso ao serviço não transfere esses direitos.
4. Uso responsável
Não é permitido utilizar a plataforma para:
- Enviar spam, praticar fraude, assédio ou outras atividades ilegais.
- Acessar contas sem autorização ou contornar restrições de segurança.
- Violar direitos de terceiros ou as regras dos serviços conectados.
- Distribuir código malicioso ou prejudicar a disponibilidade do serviço.
Podemos limitar ou suspender acessos para conter abuso, proteger usuários ou cumprir obrigação legal, com comunicação quando cabível e possibilidade de esclarecimento pelo suporte.
5. Inteligência artificial
Respostas e sugestões geradas por inteligência artificial podem conter erros. Revise informações e configurações antes de publicar conteúdo ou ativar automações. O cliente define a finalidade e acompanha o uso desses recursos. Resultados automatizados não substituem avaliação humana em decisões que exijam análise profissional ou afetem direitos de pessoas.
6. Integrações com terceiros
Recursos do Instagram, WhatsApp e outros provedores dependem de contas elegíveis, permissões, aprovações, limites e disponibilidade dessas plataformas. Autorizações podem ser revogadas pelo titular. Mudanças nas APIs, indisponibilidades ou decisões dos provedores podem interromper funcionalidades. A conexão à mensagem ai não garante aprovação, alcance de publicações ou disponibilidade contínua desses serviços.
7. Planos e cancelamento
Preços, limites, cobrança e condições de contratação são apresentados na oferta ou no contrato correspondente. Solicite informações ou cancelamento em suporte@mensagemai.com.br. As condições acordadas e os direitos legais aplicáveis orientam o encerramento da assinatura. O pedido de exclusão de dados tem procedimento próprio, descrito na página de exclusão de dados.
8. Responsabilidades
Buscamos manter o serviço seguro e funcional, mas podem ocorrer falhas e interrupções. Não garantimos resultados comerciais específicos. Cada parte responde por suas obrigações e condutas conforme a legislação aplicável. Estas condições não afastam direitos obrigatórios, garantias legais nem responsabilidades que não possam ser excluídas por contrato.
9. Privacidade e alterações
A Política de Privacidade explica o tratamento de dados pessoais e como exercer seus direitos. Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças do serviço ou da legislação, indicando a data da revisão. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais do serviço; quando necessário, será solicitado novo aceite. Dúvidas podem ser enviadas ao suporte.